תקנון האתר

1. הגדרות

למונחים המוגדרים בתקנון זה תהייה המשמעות שלהן:

    1.1 "החנות" – חנות לממכר מזון בשם "תבשילאש".
    1.2 "האתר" – אתר האינטרנט https://www.Heranca.co.il.
    1.3 "הלקוח" – כל אדם הרוכש את השירותים או המוצרים המוצעים על ידי הקבוצה באמצעות האתר, שהזמנתו אושרה והתקבל מלוא התשלום
           בגינה.
    1.4 "המשתמש" – אדם המשתמש או המנסה לעשות שימוש באתר ו/או העושה שימוש במידע ו/או מסתמך על המידע הקיים בו.
    1.5 "המוצרים" – כלל המוצרים המוצעים למכירה באתר, כפי שיהיו מעת לעת.
    1.6 "הקבוצה" או "קבוצת הרנסה" – מאי שניצלים

​

2. כללי

    2.1 האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד אולם מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
    2.2 רכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
    2.3 תנאי מדיניות הפרטיות הזמינים באתר ("מדיניות הפרטיות"), מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה. המשתמש מתבקש לקרוא את תקנון זה
          ומדיניות הפרטיות, בקפידה באופן תדיר ולפני כל שימוש באתר, בשים לב לכך שתנאים אלו יכולים להשתנות מפעם לפעם. משתמש שאינו
          מסכים לתנאי כלשהו מתנאי השימוש ו/או ממדיניות הפרטיות, מתבקש להימנע מכל שימוש באתר. עצם שימוש באתר תהווה הצהרה מצד
          הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה ומדיניות הפרטיות, הבין אותם והסכים להם.
    2.4 כל הזמנה ו/או רכישה שתבוצע באמצעות האתר, לרבות באמצעות שיחה עם נציג החנות ו/או בקשה לקבלת מידע תהיינה כפופות להוראות
          תקנון זה וכי בכפוף לדין החל, לא תהיה למשתמש או ללקוח ו/או למי מטעם כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד הקבוצה ו/או מי
          ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור לכך.
    2.5 קבוצת הרנסה תהיה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל זמן לשנות ו/או לעדכן את התקנון וכל זאת ללא צורך במתן התראה מוקדמת.
          שינוי בתקנון זה ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.
    2.6 תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הקבוצה. מובהר, כי הקבוצה משתדלת כמיטב יכולת על מנת
          להציג בפני לקוחותיו תמונות מדויקות ככל האפשר.
    2.7 הקבוצה עושה ככל יכולתו לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי
          דיוקים או שגיאות וכי בכפוף לדין החל, הקבוצה לא תשא באחריות כלשהי הנובעת מהם.
    2.8 זמינות המידע, השירותים והמוצרים המוצעים במסגרת האתר אינה תמידית ולעיתים אף כפופה להסכמים של הקבוצה ו/או מי מטעמו עם
          צדדים שלישיים. לפיכך, הקבוצה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדית, לעדכן ו/או לבטל ו/או להסיר מוצר או תוכן ספציפי מהאתר, מעת              לעת, באופן מיידי וללא התראה מראש ובכפוף לדין החל, למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה בקשר לכך.
    2.9 הקבוצה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הפריטים והמוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר וביצוע הזמנה על ידי המשתמש יתבצע בהתאם
          למוצרים הזמינים באותה העת כפי שמצוין באתר.
    2.10 הקבוצה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הקבוצה רשאית בכל עת ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי להפסיק מבצעים, הטבות
        והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך במתן כל הודעה מוקדמת.
    2.11 התקנון חל על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד
            למיניהם, טאבלטים וכיו"ב).
    2.12 האתר מוגבל לשימוש אישי בלבד. אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי לרבות פרסום או הצעת מכר, עריכת סקרים, או הפצת תכנים
            שיווקיים ללא הרשאה מפורשת מראש בכתב מהקבוצה.
    2.13 כל תכני האתר אלא אם מצוין במפורש אחרת, הינם קניינו הרוחני של הקבוצה, וחל איסור מוחלט להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע,
            לשכפל, לפרסם, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור פריט מפריטי המידע, המוצרים או השירותים שמקורם באתר ללא הרשאה
            מפורשת מראש ובכתב מהקבוצה.

 

3. הזמנת המוצרים באמצעות האתר

    3.1 בכפוף להוראות תקנון זה, יוכל המשתמש לעיין ברשימת המוצרים והשירותים המוצעים באתר מעת לעת ולבצע הזמנות. בעת ההזמנה ובכפוף
          לזמינות השירות, יוכל המשתמש להזמין משלוח לכתובת שיספק במעמד ההזמנה ולשלם בכרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום שהקבוצה
           תאשר לשלם בו.
    3.2 מחירי המוצרים כוללים מע"מ כדין, אך אינם כוללים את התשלום עבור המשלוח, אשר יצוין בנפרד במהלך הזמנת משלוח. הקבוצה רשאית
          לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך במתן הודעה מוקדמת.
    3.3 מחירי המוצרים באתר אינם תואמים בהכרח את מחירי המוצרים בחנות הפיזית, והמחיר הקובע הינו המחיר כפי שהוא מופיע באתר
          במועד ביצוע ההזמנה.
    3.4 משלוחי המוצרים המבוצעים באמצעות האתר מוגבלים לפי אזורי החלוקה של הקבוצה ו/או של חברות השליחות החיצונית מטעמה. ייתכן ולא
          יסופקו משלוחים ו/או יתקבלו הזמנות מאזורים מסוימים. הקבוצה תוכל להקטין או לבטל אזורי חלוקה בשל כל סיבה שתקשה לבצע משלוח
          לכתובת המבוקשת.
    3.5 רכישה באתר כפופה לדיני מדינת ישראל, ובין היתר, לחוק כרטיסי חיוב, תשמ"ו-1986. כל טענה להונאה או לשימוש לא מורשה בפרטי אשראי
          או לשימוש לא מורשה או כוזב או לא חוקי בכרטיס אשראי – תופנה לחברת האשראי ובעת שימוש באתר מוותר המשתמש על כל טענה או
          תביעה נגד הקבוצה.
    3.6 כרטיס האשראי שבאמצעותו מבקש המשתמש לשלם עבור שירות או מוצר דרך האתר, יהא כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק
          בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
    3.7 החנות אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשבים שלה.
    3.8 היה והמשתמש עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי של צד שלישי כלשהו, השימוש בכרטיס האשראי הנ"ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה
          של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי, והמשתמש יישא בלעדית באחריות המלאה וישפה את החנות באופן מיידי בגין כל תביעה ו/או
          דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או צד שלישי כלשהו (ככל שתהיה כזו) בקשר לשימוש של המשתמש בכרטיס האשראי כאמור.
    3.9 המשתמש מתחייב בזאת כי כל הפרטים אותם הזין במהלך ביצוע הרכישה יהיו נכונים, מדויקים, מעודכנים ומלאים. הגשת פרטים כוזבים הנה
          עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים על פי דין.

​

4. המוצרים וצריכתם

    4.1 טריות המוצרים וצריכתם: המוצרים הנמכרים באמצעות האתר הינם טריים, ולרוב מוזמנים ומיוצרים במיוחד בהתאם להזמנות הלקוחות. בהתאם
          לכך, אלא אם נאמר במפורש אחרת, מוצרים המסופקים ללקוח הינם לאכילה ו/או לצריכה ביום האספקה בלבד, אלא ככל שמועדי תפוגת
          התוקף המופיעים עליהם חלים במועד מאוחר יותר, ובמקרה כאמור יש לשמור אותם בקירור. יובהר בזאת, כי ככל שעל המוצרים המוזמנים
          נקובים תאריכי תפוגה כאמור, הרי שתאריכים אלו הם באחריות יצרן המזון בלבד, וככל שמוצרים כאמור לא יוצרו על ידי הקבוצה, תאריכי
          תפוגה אלה לא נבדקים על ידי החנות ואינם באחריותה.
    4.2 טיפול ואחסון המוצרים לאחר אספקה: הקבוצה עושה את כל הנדרש כדי למסור ללקוח מוצרי מזון טריים וארוזים בצורה המתאימה להם
          ביותר, ובטמפרטורה המתאימה להם ביותר. יודגש כי החל מרגע מסירת ההזמנה ללקוח, אין החנות תהא אחראית למצבם של מוצרים שסופקו
          ללקוח, לרבות לתנאים בהם אוחסנו ו/או נצרכו מוצרים אלה.
    4.3 צריכת המוצרים: צריכת המזונות, המשקאות וכל יתר המוצרים המוזמנים הינה באחריותם הישירה והבלעדית של הלקוח, והקבוצה לא תהיה
          אחראית לכל תקלה ו/או נזק מכל מין וסוג שהוא שיגרמו עקב כך, לאי התאמתם לצורכי המשתמש ו/או הלקוח ו/או למצבם הבריאותי
          והפיזיולוגי.
    4.4 רגישות למוצרים ו/או רכיביהם: מובהר בזאת, כי באחריות המשתמש לוודא כי המוצרים אינם מכילים רכיבים העשויים להפריע ו/או או לגרום לו
          או למי מטעמו לנזק כלשהו, וכן לוודא כי המוצרים מתאימים לצרכיו. הקבוצה אינה אחראי לכל נזק בריאותי או אחר שיגרם למשתמש ו/או
          לכל צד שלישי בגין הזמנת המוצרים ו/או צריכתם הנובע ממצבו הבריאותי של המשתמש ו/או צד שלישי כאמור, לרבות אלרגיות לאיזה מבין
          רכיבי המוצרים.
    4.5 מוצרים שאינם מיוצרים על ידי הקבוצה: יובהר בזאת, כי אין הקבוצה אחראית למוצרים אשר לא יוצרו על-ידי הקבוצה, ובכלל זה אין הקבוצה
          אחראית לטריותם של מוצרים כאמור, לרכיביהם, לייצורם, להפצתם (לרבות תנאי ואופן הובלתם), לזמינותם, ויודגש כי מוצרים אלה הינם
          באחריותו המלאה של היצרן. לפיכך, כל תלונה, טענה ו/או דרישה בקשר עם מוצרים אלה יש להפנות ישירות ליצרן, לפי העניין, לרבות
          בהתאם לדרכי ההתקשרות המפורטים על המוצר.
    4.6 משקאות אלכוהוליים: מכירת משקאות אלכוהוליים מותרת אך ורק למי אשר מלאו לו 18 שנים. בעת הזמנת מוצר המכיל אלכוהול, המשתמש
          מצהיר ומאשר כי מלאו לו 18 שנים וכי הינו רשאי לרכוש משקאות אלכוהוליים על פי חוק.

 

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

    5.1 מובהר בזאת כי הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ("החוק") חלות על היחסים שבין הקבוצה והמשתמש, לרבות הוראות סעיף 4ג לחוק
          (מדיניות החזרת טובין). לפיכך לא יהיה ניתן לבטל הזמנה שבוצעה והתשלום בגינה אושר בכל הנוגע ל"טובין פסידים" (מוצרים שלא ניתן
          להשתמש בהם פעם נוספת או שעלולים להתקלקל עד להחזרתם) וטובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח.
    5.2 על אף האמור, לקוח יהא רשאי לבטל הזמנה שבוצעה, ללא עלות, על-ידי פניה טלפונית לשירות הלקוחות של החנות בטלפון 04-8724326 או
          בסלולרי 052-2972360, במקרה בו הכנתה טרם החלה.
    5.3 ניתן יהיה לבטל עסקה ללא עלות במקרה בו ביטול עסקה נעשה עקב פגם או אי-התאמה בין הטובין לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי
          הקבוצה, בכפוף להשבתו לידי הקבוצה או מי מטעמו, למקום עליו יודיע הקבוצה ללקוח.

 

6. אחריות הקבוצה

    6.1 השירותים המוצעים באתר מוצעים לשימוש כמות שהם (AS IS) בלא כל מצג, ערבות או אחריות מכל מין וסוג שהוא, מפורש או משתמע מצידו
          של הקבוצה או מי מטעמה.
    6.2 בשל אופיו הייחודי של השירות הניתן באתר, הרי שהקבוצה לא תהיה אחראית בכל דרך שהיא בשום נזק ישיר, עקיף, עונשי, מקרי, מיוחד,
          תוצאתי או כל נזק אחר מכל סוג שהוא (לרבות אך לא רק – נזק גוף, פגיעה, עוגמת נפש וכיוצ"ב), מכל סיבה שהיא (לרבות הבדל בין
          המוצרים המוזמנים למוצרים המסופקים, אי התאמה לדרישות המשתמש ו/או הלקוח, מסירת הזמנה שגויה ו/או חלקית וכד') ומכל סיבה אחרת
          הכרוכה בדרך כלשהי בהתקשרות עם הקבוצה באמצעות האתר.
    6.3 בכפוף לאמור בדין החל, הקבוצה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
      6.3.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום, מגיפה, קורונה, התפרצות אפידמיולוגית אחרת, ונזקי
               טבע.
      6.3.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים.
      6.3.3 כל סיבה שאינה בשליטת הקבוצה.
      6.3.4 מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
    6.4 הקבוצה ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו,    
           כתוצאה משימוש באתר או רכישה של מוצר באמצעות האתר.
    6.5 בכפוף לדין החל, בכל מקרה, לא תישא החנות באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר או השירות הנרכש.
    6.6 הקבוצה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוח סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר או השירותים
          לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 04-8724326 או בסלולרי 052-2972360 והנהלת החנות תטפל בפנייה מוקדם
          ככל שניתן.
    6.7 הקבוצה עושה כל מאמץ לספק למשתמשים באתר שירות תקין, רציף ובאיכות גבוהה. עם זאת, החנות אינה מתחייבת כי השירות באתר לא
          יופרע, יינתן כסדרו או ללא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החנות, נזקים, קלקולים,
          תקלות או כשלים – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל החנות או אצל מי מספקיה.

 

7. פרטיות ואבטחת מידע

    7.1 הקבוצה נוקטת באמצעים לשמור על הפרטיות ואבטחת מידע באתר. מסמכי מדיניות הפרטיות זמינים באתר. מסמכים אלו כוללים, בין היתר,
          פירוט אודות המידע הנמסר על ידי המשתמשים או הנאסף במסגרת השימוש באתר, את אופן השימוש במידע, מיהם המורשים לקבל מידע זה,
          את הסיכונים הכרוכים בפעולות אלו, ואת האמצעים בהם נוקטת הקבוצה בכל הנוגע להגנה מפני הסיכונים כאמור.
    7.2 המשתמש מודע ומאשר כי על אף שהקבוצה משתמש באמצעי אבטחה כאמור, המשתמש עדיין חשוף לסיכונים הכרוכים בשימוש באינטרנט
          ובשירותי האתר ובכלל כך המשתמש עדיין חשוף לסיכון של חדירה למאגרי הנתונים של הקבוצה ולגניבת מידע ממנו או מהקבוצה בכל דרך
          אחרת. המשתמש מאשר כי הוא מודע לסיכונים אלו והוא יהא האחראי הבלעדי בגינם, וכי הקבוצה לא יהא אחראי לנזק שנגרם בעקבות
          חדירה כאמור ובמקרה של זליגת או העברת מידע אודות המשתמש או מהמשתמש לצד ג' כלשהו כתוצאה מחדירה זו.

 

8. צדדים שלישיים

    באתר עשויים להיכלל קישורים ו/או הפניות לאתרי אינטרנט שאינם אינם בבעלות או בשליטת הקבוצה ואינם מופעלים על-ידו. הקבוצה לא תשא
    באחריות לאתרי האינטרנט המקושרים ואין לראות בקישור לאתר כלשהו משום המלצה על אותו אתר. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם
    של המשתמשים. הקבוצה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים. המשתמש מודע ומסכים לכך
    שהשימוש באתרים ושירותים של אחרים הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש, והקבוצה או כל צד קשור לא יישאו בכל אחריות או חובה בקשר
    לנזקים הקשורים לכך.

​

9. שונות

    9.1 כל מחלוקות, טענות ותביעות בקשר לאתר לרבות, אך לא רק, בקשר עם התכנים והשירותים/המוצרים המצויים או המוצעים בו, ידונו על פי
          דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב יפו
          והצדדים שוללים במפורש סמכות של כל בית משפט אחר לעניין זה.
    9.2 הקבוצה תהיה רשאית, בכל עת, להמחות את זכויותיו וחובותיו על פי תקנון זה לאחר, ללא הסכמת המשתמש ומבלי שתהיה לו עילה, דרישה
           או תביעה כלפיה.
    9.3 היה והוראה מהוראות תקנון זה תיקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות תקנון זה ו/או
           את יתר חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי בית המשפט, אשר לא בוטלו או צומצמו.
    9.4 כל השתהות של הקבוצה בקיום זכות המגיעה לו או אי עמידה שלו על זכות המגיעה לו לפי תקנון זה או על פי דין, הינה לפנים משורת הדין
          בלבד ולא תשמש או תיחשב כוויתור של הקבוצה על זכות כאמור.
    9.5 לשאלות בנוגע לתקנון זה, אנא צרו עמנו קשר בפרטי הקשר שלהלן: דודו 052-2972360